“五一”假期将至,为确保小长假期间供水安全,马鞍山首创水务提前谋划、精密部署、科学调度,全方位做好安全供水和客户服务工作,为节日期间全市用户构筑安全用水屏障。
一是加强安全管理。节前全面开展安全生产大检查,针对节日期间安全生产时段性特点,重点排查施工工地等用电安全,有限空间、动火等重点风险作业管控措施落实情况,对应急物资储备、安全防护装备配置情况等进行全面检查,督促落实安全生产主体责任,不断提升隐患闭环整改效能。
二是加强调度巡检。水厂、泵站加强制水构筑物、供水设备设施清洗和检修保养,确保设备设施保持良好运行状态;主要机电机泵设备做到有用有备;调度中心实时监测市区供水压力,及时分析生产数据变化,合理调配各水厂供水量,保证供水管网压力均衡;管线管理部门对原水管线、输水管线等)巡查,保障供水管网运行安全。
三是加强水质监测。针对节日期间用水量增加的情况,重点做好水质检测工作、密切关注各类指标变化,加强制水环节关键节点水质质量控制,按时公示水质检测结果;重点加大水源水、出厂水、管网水的水质监测频次,切实做好从源头到龙头全过程水质管理,切实保障节日期间水质安全。
四是加强应急保障。严格执行领导带班制度,落实岗位责任制,加强值班力量,抢修队伍24小时值班制度,抢修车辆和设备保养完好,材料配备充足,一旦出现供水突发情况,随时启动应急预案,迅速应对处理,保证节日期间供水安全运行。
五是提升服务质效。客服部门安排专人对接12345政务服务便民热线,及时掌握群众用水诉求情况,有效处置各类供水服务信息;马鞍山首创客服热线0555-2470001、当涂首创客服热线0555-6178888,24小时为客户提供报修、咨询等供水服务,客户也可登录网上营业厅,办理相关业务。